ศศิธร

ฉันลองคิดเหมือนคนที่ไม่ได้จำว่าเว็บไซต์ใช้ชื่อหมวดอะไร แต่รู้เพียงว่าอยากอ่าน “เรื่องเงื่อนไข” หรือ “เรื่องข้อมูลส่วนตัว”

ถ้าโครงสร้างดี คนกลุ่มนี้ควรหาเจอได้แม้ไม่ได้ใช้คำตรงกับชื่อเมนู GARUDA369 มีข้อได้เปรียบจากการแยกหน้าตาม Intent ค่อนข้างชัด ดังนั้นสิ่งที่ควรต่อยอดคือ Information Scent หรือคำที่บอกใบ้ว่าลิงก์นั้นพาไปเรื่องอะไร

ตัวอย่างง่าย ๆ ปุ่มที่เขียนว่า “ดูเพิ่มเติม” สิบจุดให้ข้อมูลน้อยกว่าปุ่มที่บอกว่า “อ่านเงื่อนไขเพิ่มเติม” เพราะอย่างหลังผู้ใช้เดาปลายทางได้ก่อนกด

ฉันชอบแนวทางที่แต่ละหน้ามีบทบาทของตัวเอง แต่จะเสนอให้ตรวจชื่อเมนู Anchor Text และ Breadcrumb ไปพร้อมกัน เพราะสามอย่างนี้ควรพูดภาษาเดียวกัน หากทำได้ คนที่เข้าครั้งแรกจะไม่จำเป็นต้องเรียนรู้โครงสร้างเว็บไซต์ก่อนใช้งาน